【纪检人·手记】做好纪检信访工作需要一股特别的"精气神"

曾有一次，一位大约五十多岁的农村大妈来到我们纪委信访室，称有事要向纪委反映。我想，难不成是哪位村干部在办理低保时优亲厚友或者吃拿卡要了？

当我拿出纸笔、录音笔准备问询记录时，这位大妈就迫不及待说到：“同志，我家的山林界址纠纷处理得怎样了……”。

“十分对不住您啊，大妈，您反映的问题应该找村委会或者当地政府来调解，这个不属于我们纪委工作职责，我们纪委主要负责...... ”

“我不管，我就要找纪委，我听说纪委能管事。”她还是固执地说道。

不管我如何向她解释，大妈总是对我说：“我家的山林界址纠纷，你们纪委一定要给我个说法。”

说真的，这样的事情在基层纪委很常见，我也不止遇到过一次两次了。但对于这位大妈，我却至今记忆犹新，因为那天我跟她聊了差不多一下午。她跟我讲，她家和曾家因为山林界址问题怎样积下了矛盾，彼此之间争闹了多少次，镇里和村里如何来调解的，等等。我通过打比方的方式告诉了她关于纪委的职责和权限，告诉她这种村民之间的纠纷可以通过哪些方式和途径来解决，告诉她如果是当地村委会、政府有关部门不作为，不帮你处理或者推卸责任，你就可以来向我们举报反映。临走前，她对我说：“行，我先找他们去，下次他们不给解决，我再找你们。”

从事纪检信访工作五年，我深深体会到了纪检信访工作的酸甜苦辣，也经历过了纪检信访干部的喜怒哀乐。可以说，纪检信访工作有时很烦扰，也很乏味！然而，当面对群众的时候，我们便置身于信任和坦诚之中，言谈之间包含的是正义和同情，字里行间记下的是诉求与期待。都说纪检信访工作责任重大，反映和处理的问题事关百姓的饥饱冷暖，事关社会的和谐平安，更重要的是影响着党和政府与人民群众的血肉联系。做好纪检信访工作，我更觉得需要一股特别的“精气神”，这股“精气神”，我自己觉得就是“为天地立心，为生民立命”的浩然正气。我想，我们从事纪检工作的，内心应当有这样一股浩然正气。

纪委是我们党的纪律检查机关，工作职责是监督执纪问责，信访举报工作是监督执纪的第一道程序，是沟通群众监督的重要窗口。“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”面对他们，我们只有依纪依规为群众排忧解难，而不能门难进、脸难看、事难办，更不能置之不理、弃之不顾！

做纪检信访工作犹如做学问，不仅要严谨细致，更要推陈出新。要深化“三转”，认真学习领会新修订的党纪党规，以纪律为尺子受理和处理信访举报，把反映党员干部的问题线索及时挖掘出来，为把纪律挺在前面奠定基础；要加强信访举报信息研究工作，提供深层次、高质量的信息，既见“森林”，也见“树木”。

“不要百姓半文钱，原非异事；但问一官两千石，所造何功。”我想，只要我们扑得下身子，耐得住寂寞，守得住清贫，经得起考验，受得起委屈，就能够迎来一双双赞许的目光、一张张快乐的笑脸、一次次紧握的双手……（江西省定南县纪委徐绍仁黄泰尉）

（来源：中央纪委监察部网站）