刁铺街道： 探索信访工作新思路

一是群策群力，分解信访调查。对涉及财务规范、征地政策、违章搭建、社区决策等非业务范围内的信访事项，根据信访内容，进行分解归口调查，坚持谁分管谁调查谁负责的原则，真正地让信访调查做到及时、准确、到位。作为纪检监察部门，切实履行好监督职能，及时发现和掌控问题线索，并严肃执纪问责。

二是顶真碰硬，严格履行程序。结合重复信访、信访影响扩大等现象，将信访工作与落实“两个责任”紧密结合起来，切实履行好纪工委的监督责任，做到有信访必有回复，查实内容必有问责。对消极应对或者阻碍信访案件办理的个人或者组织，敢于顶真碰硬，根据相关党纪党规予以严肃问责；对部门权限无法办理的事项，及时向区级纪委信访部门汇报，严格履行相关办案程序。

三是公开透明，拓宽回复渠道。拓宽信访回复渠道，对涉及机关和社区党员干部的信访，必要时召开“两代表、一委员”、干部代表或居民代表听证会，进行公开透明的答复，确保干部不受冤枉、信访者不敢诬陷，引导群众正确对待信访调查，从而消除干群关系紧张对立的局面。同时，设置纪检监察信访信箱，进行公开征询，对提供线索属实者加以物质奖励。